Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SHBE – Minh Bạch, Rõ Ràng

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng SHBE

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng SHBE tại địa chỉ shbe.im, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn với tư cách là người dùng và SHBE với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của SHBE. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ tính năng của SHBE, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. SHBE có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.

Điều kiện đăng ký:

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản SHBE.
• Không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Thông tin họ tên, số điện thoại và tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp nhau và thuộc về chính chủ.
• Người dùng phải cư trú tại các khu vực mà SHBE cho phép hoạt động.

SHBE bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các tài liệu liên quan khác. Số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SHBE

Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng SHBE một cách hợp lệ, trung thực và tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong điều khoản này. SHBE cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược hoàn toàn vì mục đích giải trí hợp pháp.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho SHBE nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ SHBE cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

SHBE không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù vô tình hay cố ý. Bảo mật tài khoản là trách nhiệm cá nhân của người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

SHBE hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND – ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• SHBE không thu phí giao dịch đối với lệnh nạp tiền.
• Tài khoản ngân hàng/ví dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản SHBE.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính; có thể lên tới 30 phút ngoài giờ cao điểm.
• Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên SHBE.
• SHBE có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

Chi tiết đầy đủ về hạn mức và quy trình giao dịch xem tại trang Giao dịch tài chính.

5 Quy Định Cá Cược

SHBE cung cấp các sản phẩm cá cược đa dạng bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, Live Casino và Slots. Mỗi sản phẩm có quy định cụ thể về mức cược tối thiểu, tối đa và điều kiện thanh toán thắng cược.

• Lệnh cược được xác nhận thành công sẽ không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức sự kiện. SHBE không chịu trách nhiệm với các sai sót từ phía nguồn dữ liệu bên ngoài.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành, SHBE sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng loại cược cụ thể.
• SHBE bảo lưu quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được công bố sai do lỗi hệ thống.
• Mức cược tối đa cho từng loại kèo được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược.
• SHBE có quyền điều chỉnh hạn mức cược cá nhân dựa trên lịch sử hoạt động của tài khoản.

6 Khuyến Mãi & Bonus

SHBE cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, voucher sự kiện và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và bạn nên đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện vòng cược (rollover) cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• Bonus chỉ được áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• SHBE có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực.
• Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi SHBE có thông báo đặc biệt.

7 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng SHBE

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, SHBE nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, arbitrage lợi dụng lỗ hổng kèo).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để đặt cược có lợi thế bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ SHBE.
• Sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ SHBE.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8 Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

SHBE bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.

Quy trình xử lý:

• SHBE sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký trong vòng 24 giờ sau khi tài khoản bị đình chỉ (trừ trường hợp gian lận rõ ràng).
• Người dùng có quyền gửi khiếu nại và cung cấp bằng chứng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
• Đối với tài khoản bị khóa vì lý do bảo mật (nghi ngờ bị hack), SHBE sẽ hỗ trợ khôi phục sau khi xác minh danh tính thành công.
• Số dư trong tài khoản bị khóa do vi phạm có thể bị tịch thu toàn bộ nếu vi phạm được xác nhận.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể tự yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm của SHBE – không cần giải thích lý do và có hiệu lực ngay lập tức.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm của SHBE

Mặc dù SHBE nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, nền tảng không thể đảm bảo hoạt động không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Một số giới hạn trách nhiệm cần lưu ý:

• SHBE không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, tấn công mạng, thiên tai…).
• SHBE không chịu trách nhiệm với các vấn đề kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến lệnh cược.
• Thông tin tỷ lệ kèo trên nền tảng mang tính tham khảo và có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận chính thức.
• SHBE không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về khả năng thắng cược. Kết quả cá cược phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và kỹ năng phán đoán của người chơi.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

SHBE coi chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Cá cược là hình thức giải trí và người chơi luôn có quyền kiểm soát trải nghiệm của mình.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hoặc cược theo ngày, tuần, tháng.
• Tính năng tự ngừng tài khoản (self-exclusion) có hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
• Trong thời gian tự ngừng, SHBE sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người dùng.
• SHBE cam kết không dụ dỗ hay tạo áp lực để người đã đăng ký tự ngừng quay lại chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ SHBE hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được SHBE thu thập và xử lý theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. SHBE sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ.

• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• SHBE có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo yêu cầu vận hành.

Để biết thêm chi tiết về cách SHBE thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng SHBE, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi.

• Email hỗ trợ: support@shbe.im
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Live chat: hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.
• Khiếu nại chính thức cần gửi kèm số tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.

SHBE trân trọng mọi phản hồi từ người dùng – đó là cách chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ và xây dựng nền tảng ngày càng tốt hơn cho cộng đồng người chơi Việt Nam.